История страницы

...

При возврате товара, в случае выявления заводского брака, конечный потребитель обязан предоставить в торговой точке:
- товар в полной заводской комплектации, включая упаковку (которая является подтверждением оригинальности товара как завезенного и проданного на территории Украины)*
*в случае отсутствия упаковки, должен быть сохранен и предъявлен стикер импортера с упаковки, который имеет информацию об импортере, определение срока гарантии.
- чек о покупке, подтверждающий дату покупки в соответствии срокам гарантии.
Если брак обнаружился в торговой точке при проверке устройства перед продажей и при этом покупатель не рассчитался за товар (то есть отсутствие чека), в таком случае, нужно оформить акт предпродажной проверки товара в точке продажи.
При этом должна быть сохранена упаковка и товар визуально должен быть новым (без любых следов пользования).

Не подлежит гарантийным обязательствам продукция имеющая:
- повреждения, которые возникли во время ненадлежащих условий эксплуатации
- механические повреждения
- следы воздействия посторонних предметов, веществ, жидкостей
- признаки использования не по прямому назначению или с нарушением инструкции

Гарантия не распространяется на части продукции, которые подлежат естественному износу:
- элементы питания
- покрытие клавиш/пластиковых поверхностей
- разъемы подключений
- поролоновые, тканевые, резиновые части изделий


               Товар не ведённый в эксплуатацию – пакет документов:

1. Акт предпродажной проверки установленного образца (

   печать «САВ-Дістрибьюшн»

   В акте корректно указано № накладной и дату, соответственно печать торгующей организации должна соответствовать № накладной "ФТД-РИТЕЙЛ" обязательно).

2. Гарантийный талон торгующей организации.

3. Фото товара (полная комплектация), шильда/стикера с указанием поставщика «MTI».

                Товар в ведённый в эксплуатацию – пакет документов:

1. Акт дефектации (печать

   «САВ

   «ФТД-

   Дістрибьюшн»

   РИТЕЙЛ» обязательно).

2. Гарантийный талон торгующей организации заполненный надлежащим путём.

3. Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем. (В случае потери чека/документа покупателем – необходимо предоставить заявление потребителя на предмет восстановление чека/документа).

4. Заявление конечного потребителя об устранении дефекта по гарантии.

5. Фото товара (полная комплектация), шильда/стикера с указанием поставщика «MTI».

Окончательное решение о компенсации будет осуществляться сотрудниками Отдела сервиса «MTI» в Центре гарантийного обслуживания дилеров.



Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники поставщика ТОВ "MTI":

...

Ткач Роман Васильович <Tkach-R@foxtrot.ua>

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

...

Товар поставляемый компанией ІП "I-AP-CI".

Для приема позиции у контрагента на руках должно быть полный пакет документов и наличие заводской комплектации - (в случаи присутствия самого товара): 

1. Акт дефектации - (ОРИГИНАЛ).

2. Гарантийный талон торгующей организации заполненный надлежащим путём - (ОРИГИНАЛ).
3. Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем. (В случае потери чека/документа покупателем – необходимо предоставить заявление потребителя на предмет восстановление чека/документа) - (КОПИЯ).
4. Заявление конечного потребителя о расторжения договора купли-продажи - (КОПИЯ).
5. Фискальный чек (-) или документ* подтверждающий выдачу ДС потребителю. (Документ* подтверждающий выдачу ДС – необходимо предоставить банковскую выписку) - (КОПИЯ).
6. Акт выдачи денежных средств потребителю или заявление конечного потребителя о зачисления ДС с реквизитами потребителя - (КОПИЯ).

Окончательное решение о компенсации будет осуществляться сотрудниками Отдела сервиса «ERC» в Центре гарантийного обслуживания дилеров.

...

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Image Removed  

Image Removed

Техника, как правило остаётся в АСЦ на ответственном хранение, но могут быть исключения и товар возвращается в торгующую организацию.

ТМ "TRUST" является обменной гарантией при соблюдении всех эксплуатационных условий и гарантийных правил.

ТМ "TRUST" с 20.07.20 года согласно условий сервисного обслуживания поставляемого товара ТОВ "ІНВЕСТКОМ" - является обменным товаром, и принимается в магазинах на условиях обменной гарантии и отправляется на диагностику в АСЦ "TRUST".
1. На компенсацию подаётся товар только предпродажный, с последующим проведением диагностики в СЦ "TRUST".
2. С актом на списании АСЦ (товар остаётся в АСЦ на ответ хранение).

...

Общее положение и критерии приёма техники на компенсацию:

При возврате товара, в случае выявления заводского брака, конечный потребитель обязан предоставить в торговой точке:
- товар в полной заводской комплектации, включая упаковку (которая является подтверждением оригинальности товара как завезенного и проданного на территории Украины)*
*в случае отсутствия упаковки, должен быть сохранен и предъявлен стикер импортера с упаковки, который имеет информацию об импортере, определение срока гарантии.
- чек о покупке, подтверждающий дату покупки в соответствии срокам гарантии.
Если брак обнаружился в торговой точке при проверке устройства перед продажей и при этом покупатель не рассчитался за товар (то есть отсутствие чека), в таком случае, нужно оформить акт предпродажной проверки товара в точке продажи.
При этом должна быть сохранена упаковка и товар визуально должен быть новым (без любых следов пользования).

Не подлежит гарантийным обязательствам продукция имеющая:
- повреждения, которые возникли во время ненадлежащих условий эксплуатации
- механические повреждения
- следы воздействия посторонних предметов, веществ, жидкостей
- признаки использования не по прямому назначению или с нарушением инструкции

Гарантия не распространяется на части продукции, которые подлежат естественному износу:
- элементы питания
- покрытие клавиш/пластиковых поверхностей
- разъемы подключений
- поролоновые, тканевые, резиновые части изделий

Для приема позиции у контрагента на руках должно быть полный пакет документов и наличие заводской комплектации:

Товар не ведённый в эксплуатацию – пакет документов:

1. Акт дефектации (В акте соответственная печать торгующей организации должна соответствовать «ФТД-РИТЕЙЛ»

Товар делиться на две категории «С АКТОМ АСЦ (БЕЗ ТОВАРА)» и «С АКТОМ ДЕФЕКТАЦИИ (С ТОВАРОМ)».

С ТОВАРОМ – пакет документов:

1. Акт дефектации (печать «САВ-Дістрибьюшн»

   обязательно).

2. Гарантийный талон торгующей организации.

3. Фото товара (полная комплектация), шильда/стикера с указанием поставщика

   «Інвестком»

   .

...

...

                Товар в ведённый в эксплуатацию – пакет документов:

1. Акт

   Авторизованного Сервисного Центра - (АСЦ) - (ОРИГИНАЛ

   дефектации (В акте соответственная печать торгующей организации должна соответствовать «ФТД-РИТЕЙЛ» обязательно).

2. Гарантийный

   талон производителя или ТО заполненный

   талон торгующей организации заполненный надлежащим путём

   - (ОРИГИНАЛ)

   .

3. Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем. (В случае потери чека/документа покупателем – необходимо предоставить заявление потребителя на предмет восстановление чека/документа)

   - (КОПИЯ)

   .

4. Заявление конечного потребителя

   о расторжения договора купли-продажи - (КОПИЯ).

5. Фискальный чек (-) или документ подтверждающий выдачу ДС потребителю. (Документ* подтверждающий выдачу ДС – необходимо предоставить банковскую выписку) - (КОПИЯ).

Акт выдачи денежных средств потребителю или заявление конечного потребителя о зачисления ДС с реквизитами потребителя - (КОПИЯ).Гарантийный талон торгующей организации заполненный надлежащим путём.

6. об устранении дефекта по гарантии.

7. Фото товара (полная комплектация), шильда/стикера с указанием поставщика.

Окончательное решение о компенсации будет осуществляться сотрудниками Отдела сервиса «ERC» в Центре гарантийного обслуживания дилеров.

Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники

...

поставщика ІП "I-AP-CI":

...

Ткач Роман Васильович <Tkach-R@foxtrot.ua>