Техника, как правило, возвращается в торгующую организацию и уже потом на склад дилера. Для приема техники у контрагента на руках должны быть:
Для приема техники у контрагента на руках должны быть:
- Акт Авторизованного Сервисного Центра (Установленного образца) - (АСЦ).
- Гарантийный талон производителя , или гарантийный (трёх видов - 1, 2, 3), или гарантийный талон от торгующей организации, заполненный надлежащим путём.
- Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем.
- Заявление конечного потребителя.
- Фискальный чек (-) или документ, подтверждающий выдачу ДС потребителю.
- Заявление конечного потребителя о зачисления зачислении ДС с реквизитами потребителя - (для интернет продаж).
При выдаче клиенту Акта на возврат, ТВ упаковывается и опечатывается в АСЦ - коробку не вскрыватьà передается / отправляется конечному клиенту.
- ОБЬЯЗАТЕЛЬНО ПРИКРЕПЛЯЕМ ФОТО ОПЕЧАТАНОЙ УПАКОВКИ НА САЙТ СОГЛАСОВАНИЯ
- Cкотч брендированный (KIVI Service) В случае вскрытия упаковки товар без разберательств возвращаеться отправителю
- Фото упаковки (опломбированной со всех сторон), фото со всеми шильдами и ключевой информацией (С/Н:, Импортёр…)
ВНИМАНИЕ!!!
[ТВ и Акт отправляются Клиент отдельно (Одна ТТН – 2 места) Цель: Избегать вскрытия коробки, чтобы предоставить документы на возврат].
В АКТ на возврат добавлено поле «Комплектация» и является обязательным для заполнения в заявке + Добавлена фраза: Виріб виданий споживачу, згідно опису, для повернення продавцю.
Не принимать ТВ от клиентов, если устройство некорректно упаковано, не опечатано.
Основные требования:
Коробка должна быть обмотана скотчем без следов вскрытия .При выдаче потребителю товар с актом АСЦ на возврат, товар опечатывается/пломбируется АСЦ выдавший акт – в случаи отсутствии или повреждения целостности пломбы, данная позиция не может быть принята и компенсирована.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИКРЕПЛЯЕМ ФОТО ОПЛОМБИРОВАННОЙ УПАКОВКИ + ФОТО ШИЛДА С S/N (серийный номер на упаковке должен соответствовать со всеми документами).
Коробка должна быть опломбирована фирменным скотчем без следов вскрытия/повреждения.
Скотч брендированный "KIVI Service"
В случаи нарушении целостности пломбы – товар не принимается и автоматически возвращается отправителю без дополнительных согласований.
Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя:
Варгалюк Аліна Яківна
...
Varhaliuk-A@foxtrot.ua
...
044-537-48-00
...