Техника, как правило, возвращается в торгующую организацию и уже потом на склад некондиции. Для приема техники у контрагента на руках должны быть:
1. Наличие упаковки и шильда поставщика.
2. Фокстротовский талон.
3. Заявление клиента если товар не предторговый.
4. Чек.
5. Копию фискального кассового чека выдачи денежных средств.
6. Отсутствие механических повреждений.
7. Пломбы на внешних жестких дисках.
IT Мыши – срок гарантии 6 мес.
Карты памяти – срок гарантии 24 мес.
USB Флешь-драйв - срок гарантии 24 мес.
SSD внутренние - срок гарантии 24 мес.
На сегодняшний день есть изменение по определённой группе товара HDD и SSD которые закупали у компании ЮГ-Контракт.
Все данные устройства будут подлежать диагностики.
Данный товар подается на выездную группу, клиентский - за балансом.
По результату диагностики если все Ок. будем переводить в баланс.
Если дефект не обнаружен, отправляем на магазин обратно. (пример акта диагностики во вложение)
Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя:
Калиниченко Виктория Kalinichenko-V@foxtrot.com.ua 044 537-48-00 * 74963