Техника, как правило, возвращается в торгующую организацию и уже потом на склад дилера. Для приема техники у контрагента на руках должны быть:

Для приема техники у контрагента на руках должны быть: 

1. Акт Авторизованного Сервисного Центра - (АСЦ).
2. Гарантийный талон производителя, или гарантийный талон от торгующей организации.
3. Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем.
4. Заявление конечного потребителя.
5. Фискальный чек (-) или документ, подтверждающий выдачу ДС потребителю.
6. Заявление конечного потребителя о зачисления ДС с реквизитами потребителя - (для интернет продаж).

7. При выдаче клиенту Акта на возврат, ТВ упаковывается и опечатывается в АСЦ - коробку не вскрыватьà передается / отправляется конечному клиенту.

   [ТВ и Акт отправляются Клиент отдельно (Одна ТТН – 2 места) Цель: Избегать вскрытия коробки, чтобы предоставить документы на возврат].

   В АКТ на возврат добавлено поле «Комплектация» и является обязательным для заполнения в заявке + Добавлена фраза: Виріб виданий споживачу, згідно опису, для повернення продавцю.

   Не принимать ТВ от клиентов, если устройство некорректно упаковано, не опечатано.

   
   

   Основные требования:

   • Коробка должна быть обмотана скотчем без следов вскрытия .
   • Cкотч брендированный (KIVI Service)

   
   

   
   

   
   

   Пример, как нельзя делать :

Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя:

Варгалюк Аліна Яківна <Varhaliuk-A@foxtrot.ua> Varhaliuk-A@foxtrot.ua 044-537-48-00*74964