Сервисная политика "POWER PLANT"
Техника, как правило передаётся производителю/поставщику.
РЕМОНТ/ДИАГНОСТИКА.
Если потребитель находиться в Киеве - Потребитель может обратиться по сервисному вопросу в СЦ, по адресу: г. Киев, ул. Семёна Скляренка 9, СЦ «POWER PLANT».
Если потребитель находиться в регионе - Потребителю можно порекомендовать отправить товар напрямую в СЦ «POWER PLANT» Новой Почтой за счёт получателя.
Координаты получателя:
СЦ«POWER PLANT»
г. Киев, отделение НП № 66
Код: 37854810
Близнюк Владислав
+38 (093)-116-06-78
Принятия товара от Дилера/Торгующей организации с возможностью отправкой товара в СЦ.
СЦ проводит диагностику, проверка гарантийного случая и распределяет на два случая.
1. Гарантийность подтверждается.
1.1. При необходимости проводиться ремонт и выдаётся отремонтированную продукцию с актом о выполненных работ потребителю.
1.2. Проводится замена товара на идентичную модель.
1.3. В случаи отсутствия идентичной модели выписывается акт о гарантийном случаи (товар остаётся на ответ хранения в АСЦ или выдаётся потребителю по решении СЦ).
2. Гарантийность не подтверждается.
2.1. Товар выдаётся потребителю с актом СЦ, обязательно указывается причина снятия с гарантии (не имеет значение предторг или потребительский).
КОМПЕНСАЦИЯ.
Техника, как правило остаётся в АСЦ на ответственное хранение. Для приёма позиции у контрагента должны быть полный пакет документов:
Акт АСЦ, товар остаётся на ответ хранения в АСЦ или выдаётся заказчику по решении СЦ (срок действия акта 3 месяца со дня выдачи для прямого дилера, и 2.5 месяца для торгующих организаций) - (ОРИГИНАЛ).
Оригинальный Гарантийный Талон производителя или торгующей организации, заполненный надлежащим образом - (ОРИГИНАЛ).
Заявление конечного потребителя о расторжения договора купли-продажи - (КОПИЯ).
Фискальный чек (+) или документ подтверждающий приобретение товара потребителем. (В случае потери чека/документа покупателем – необходимо предоставить заявление потребителя на предмет восстановление чека/документа) - (КОПИЯ).
Акт выдачи денежных средств потребителю или заявление конечного потребителя о зачисления ДС с реквизитами потребителя - (КОПИЯ).
Фискальный чек (-) или документ* подтверждающий выдачу ДС потребителю. (Документ* подтверждающий выдачу ДС – необходимо предоставить банковскую выписку) - (КОПИЯ).
Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя: