Інструкція по відправці пристроїв на компенсацію в Сервісний Центр ЦИТРУС

Згідно з правилами REALME з 01.08.2021 всі навушники цього бренду є обмінними на ТТ.

Обов'язково пристрій повинен бути чистий і в повній комплектації.

Разом з пристроєм відправляються ( якщо пристрій клієнтський)

- Супровідний лист

- Заповнений гарантій талон

- Копія чека (= -)

- Заява клієнта про обмін / повернення

 - Фото товару (повна комплектація), шильда / стікера із зазначенням постачальника «ЦИТРУС»

Супровідний лист повинен мати:

• назва пристрою
• серійний номер
• причина відправки на компенсацію / обмін (несправність, наявність заводського браку)
• ПІБ клієнта і контактні дані (телефон) (якщо пристрій клієнтське)

Якщо пристрій не був  в експлуатації і є передпродажним допустимо відсутність чека, і  обов'язково повинен стояти штамп або печатку в гарантійному талоні.

Разом з пристроєм відправляються

-     Супровідний лист

-    Заповнений гарантій талон

-    Акт дефектації.

-   Фото товару (повна комплектація), шильда / стікера із зазначенням постачальника.