Техника, как правило, возвращается в торгующую организацию и уже потом на склад некондиции. Для приема техники у контрагента на руках должны быть:
1. Наличие упаковки и шильда поставщика
2. Фокстротовский талон (Срок гарантии 5 месяцев от даты закупки)Акт дефектации.
3. Заявление клиента если товар непредторговыйне предторговый.
4. Чек , минус чек.
5. Отсутствие механических повреждений .
6. Пломбы на вешних жестких дисках , полный комплект.
Кардридеры – срок гарантии 24 мес.
Карты памяти – срок гарантии 60 мес.
USB Флешь-драйв – срок гарантии 60 мес.
HDD внешние – срок гарантии 36 мес.
SSD внутренние – срок гарантии 36 мес.
На сегодняшний день есть изменение по определённой группе товара HDD и SSD которые закупали у компании ЮГ-Контракт.
Все данные устройства будут подлежать диагностики.
Данный товар подается на выездную группу, клиентский - за балансом.
По результату диагностики если все ок будем переводить в баланс.
Если дефект не обнаружен, отправляем на магазин обратно. (пример акта диагностики во вложение)
Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя:
KichanКалиниченко Виктория Kalinichenko-V@foxtrot.com.ua Кичань Виктор 044 044 537-48-00 * 7496874963