Техника, как правило, возвращается в торгующую организацию и уже потом на склад некондиции. Для приема техники у контрагента на руках должны быть:
1. Наличие оригинальной упаковки и шильда поставщика
2. Фокстротовский талон
3. Заявление клиента если товар непредторговый.
4. Чек
5. Отсутствие механических повреждений
6. Пломбы на вешних жестких дисках
Кардридеры – срок гарантии 24 мес.
Карты памяти - срок гарантии 60 мес.
USB Флеш-драйв - срок гарантии 60 мес.
SSD внутренние - срок гарантии 24 мес.
Информация
- Наушники
- Клавиатуры
- Беспроводная оптическая мышь
- Проводная оптическая мышь
Отправляются на диагностику через выездную группу
На сегодняшний день есть изменение по определённой группе товара HDD и SSD которые закупали у компании ЮГ-Контракт.
Все данные устройства будут подлежать диагностики.
Данный товар подается на выездную группу, клиентский - забалансом.
По результату диагностики если все ок будем переводить в баланс.
Если дефект не обнаружен, отправляем на магазин обратно. (пример акта диагностики во вложение)
Электронный адрес и контакты менеджера ответственного за компенсацию техники производителя:
Kichan-V@foxtrot.com.ua Кичань Виктор 044 537-48-00 * 74968